お客様は神様とは言えない：客が超えてはいけないラインを超えてしまった27個以上の例

どんな理由であれ小売店が大規模なセールを行うと、どうやって行動すべきか完全に忘れてしまう人たちがいます。例えばブラックフライデーでは、客が他の客や従業員ともめたり、時にはどうしても欲しいセール商品を巡って、身体的なケンカになることもあると知られています。その過程で客が店をめちゃめちゃに壊すことがないのは、奇跡としか言えません。

この状況は本質的に小売店のグラウンドホッグデーでしょう。何度も何度も同じひどい体験を追体験するのです。この小売店の従業員を気の毒に思います。もし私たちがここの従業員だったなら、階段状に天井まで靴の箱を積み上げ、急いで逃げますね。ここまで散らかった場所に対処するほど十分な給料をもらっている人なんていませんよ。