お客様は神様とは言えない：客が超えてはいけないラインを超えてしまった27個以上の例

従業員に自分たちがどれだけひどい人間か見せびらかすのが大好きな客がいて、代金の上に屈辱的なメッセージを残すことで実行に移すのです。いくつかの店には意見箱があるのを知らないのでしょうか？時には口で言うより行動が大事ですが、この場合、この客の行動と言葉は望ましいとは言えないその人柄を表しています。

この客は83セントを取り返したとしましょう。この83セント全てをチップとして残すでしょうか？それともそのうちの3セントだけ？どちらにせよ、こんなメッセージを残すような厚かましい人は、どうせ1%かそれ以下のチップしか残さない可能性は大いにあります。それならそれを接客係が持っていたら？私たちがわかることといったら、この人にそれだけの価値があると私たちが我慢するには、83セント以上かかるだろうということでしょうか。